St John Ambulance從緊急呼叫,直至救助完成。

2016-06-22

從緊急呼叫,直至救助完成。


iPad 在手,一切以患者為先。

有了準確和及時的信息,護理人員才能做足充分的準備,進而為患者提供優質的護理。St John Ambulance 擁有由 1,000 多名救護人員和急救車人員組成的團隊,服務于方圓 250 萬平方公里的廣大區域。通過將 iPad 和定制 app 無縫整合至現有的調度系統,St John Ambulance 如今能夠很好地以患者為先,提供快速、準確而高效的急救服務。



數據完善,護理周全。

St John Ambulance 開發了一款定制 iPad app,讓救護人員可以在急救前、中、后各個環節,發送和接收時效性的甚至關乎生命的患者數據。這款患者護理記錄 app 解決方案名為 ePCR,為急救團隊從響應緊急呼叫直至完成醫院交接的整個過程提供有力幫助。另一款 app 名為 eDocVault,可為現場救護人員提供虛擬培訓和教育資源。




得益于救護人員可以通過 ePCR 現場獲取信息,St John Ambulance 能夠為緊急救護做好更充分的準備。這些豐富的數據加上智能后端系統,讓他們能夠輕松分析收集的數據,顯示發展趨勢,從而幫助急救人員預測未來急救事件可能發生的時間、地點和頻率,將急救隊伍分配到最需要他們的地方。

接到緊急呼叫后,應急響應小組可以在路上使用 ePCR 獲取呼叫中心發出的實時患者信息。St John Ambulance 的 Technical Services Director, Ashley Morris 表示:"接到急救呼叫后,救護人員打開 iPad 就可以查看緊急事件的詳細信息。"

救護人員還可以在路上使用 eDocVault 中提供的互動培訓資源來復習相關步驟。例如,Morris 指出:"在前往患者所在地的路上,救護人員可以查看臨床實踐指南,快速回顧同類病例的相關信息。"

由于在抵達現場之前,救護人員可以先行了解所需的病患護理類型,因此,他們能夠提供貼切而有效的治療方案。



“采用 ePCR 和 iPad 后,用于填寫病例單的時間至少縮短了一半?!?/em>

ePCR app 基于救護人員的特定需求設計而成。抵達急救現場后,救護人員能夠輕松輸入數據,從而加快患者信息的采集速度,將更多的時間用于救助患者。只需在主菜單中輕按一到兩下,就能輕松使用相關功能。

患者姓名和住址等核心數據會從現有的電腦輔助派遣系統中自動調取,并預填至表單中,從而減少重復輸入。此外,互動圖示有助于急救人員輕松標出患者身體的疼痛點,如果是交通事故,還可以標出碰撞點或患者在車內的位置。

救護人員進行現場急救時,ePCR app 可將相關信息實時發送至醫院急診室,以便為即將入院的患者提前做好準備。 患者信息、生命體征以及給藥信息均會發送至急診室網站。

除此之外,iOS 還大大簡化并改進了計費和管理流程。以前,救護人員不得不加班加點,才能填完每天的病例單?,F在,當救護人員在 ePCR 中關閉一個病例后,相應病例單會立即提交至相關部門,然后他們便可盡快投入下一個任務。

由于 ePCR 采集的數據高度準確,使得無法結算的病例數量大為減少,紙張成本大大降低,而結算和收費周期也明顯縮短,所有這些都為 St John Ambulance 創造了更大的收益。


從外包開發到內部研發

由于員工隊伍中沒有 iOS 開發人員,St John Ambulance 在明確了一系列要求的前提下,找到當地的一家合作伙伴開發了 ePCR app 的第一個版本。 公司在 7 個月內采用靈活多變、反復測試的方法對 app 進行了試用,不久之后便面向全體急救人員部署了這款 app。

隨著 ePCR 成為救護人員的主要工具,St John Ambulance 將 app 的開發和維護轉至公司內部,交由自己的 iOS 開發人員負責?,F在,他們不斷探索新的特性與功能,包括使用 iPad 的相機功能進行遠程醫療,將 app 與醫療設備相整合,開發出先進的臨床報告系統,以及與醫院和國家健康記錄系統實現對接。

“我們一直在為患者提供極為優秀的救護,而 iPad 將這一水準提升到了新的境界?!?/p>

Russell Jaggard, Paramedic with St John Ambulance



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